Ürünleriniz el yapımı mı?

Evet. Tüm ürünlerimiz Pure Blue Collection atölyesinde, el işçiliğiyle ve sınırlı adetlerde üretilir. Her parça benzersizdir.

Gümüş Kararma Yapar mı?

925 ayar gümüş zamanla doğal olarak hafif kararma gösterebilir. Bu kimyasal reaksiyon normaldir. Düzenli kullanım ve doğru saklama ile kararma minimuma iner. Gümüş parlatma bezi ile kolayca eski parlaklığına kavuşur.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet. Tüm siparişler özel kutusunda sunulur. Talep ederseniz ücretsiz hediye notu da ekliyoruz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en kısa sürede hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde hazırlık süresi değişebilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 165 TL dir. 2.000 TL üzeri siparişlerinize ücretsiz kargo uygulanır.

Hangi bölgelere teslimat yapıyorsunuz?

Şu anda Türkiye genelinde gönderim yapılmaktadır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden güvenli şekilde alınmaktadır. Banka hesaptan Eft ve Havale durumunda iletişime geçilebilir.

Kapıda ödeme var mı?

Şu anda yalnızca online ödeme (iyzico) yöntemi kullanılmaktadır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle gönderinizi takip edebilirsiniz.

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Mesafeli satış kuralları kapsamında, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebini nasıl oluşturabilirim?

İade talebinizi bizimle e-posta veya telefon üzerinden iletişime geçerek oluşturabilirsiniz:

info@purebluecollection.com

Hangi durumlarda iade kabul edilmez?

Ürünün kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş olması halinde iade kabul edilmeyebilir. İnceleme sonrası tarafınıza bilgi verilir.

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle hızlıca iletişime geçerseniz, mümkünse adres güncellemesi yapılabilir.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinizi iletebilirsiniz. Süreç, sipariş durumuna göre değerlendirilir.

Ürünüm hasarlı gelirse ne yapmalıyım?

Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasar durumunda bizimle hemen iletişime geçin, size yardımcı olalım.

Fatura gönderiliyor mu?

Evet fatura kesilmektedir. Ulaşmaması durumunda mail ve telefon ile talep edebilirsiniz.

Sorunuza yanıt bulamadınız mı?

Destek ekibimizle iletişime geçin, size en kısa sürede yardımcı olalım.